système d'information de gestion pdf
Il est important de bien comprendre ce que recouvrent les principaux comptes pour pouvoir calculer correctement les indicateurs présentés au chapitre 4. Les informations stratégiques sont utilisées au sommet de la structure tandis que les informations sur les opérations le sont par la grande majorité des employés. Deux clients ont pris rendez-vous avec des agents de crédit. 7-9). À mesure que l'opération progresse et que les problèmes et le champ des possibilités se précisent, il peut s'avérer nécessaire de réviser les paramètres définis dans la phase 2. Outre le choix et l'achat des ordinateurs, des imprimantes, des dispositifs électriques, des unités de sauvegarde, des logiciels, des câbles et des autres périphériques, le plan doit couvrir : ? 1. Dans un monde dominé par l'informatique, les utilisateurs s'étonnent souvent de ne pas pouvoir disposer de l'information désirée au moment voulu. Informations nécessaires au contrôle de gestion. Beaucoup d'institutions utilisent encore des systèmes manuels, en particulier dans certaines régions d'Asie, mais la plupart d'entre elles informatiseraient immédiatement leur système si elles pouvaient assumer le coût de cette opération, avaient le personnel compétent requis et pouvaient se procurer des logiciels répondant à leurs besoins. x 100 %. De plus, les systèmes manuels et les tableurs ne permettent dès lors plus d'absorber toutes les données, de sorte que des informations se perdent lorsque la structure de l'institution devient plus complexe. Si, du fait de leur compétence et par leurs conseils, les programmeurs et consultants extérieurs peuvent contribuer utilement au processus, il faut aussi que les utilisateurs de l'information ? Les deux colonnes de droite définissent la provision qu'il convient de constituer sur la base de ces informations. Le droit d'accès à la version EXTE est de 8 000 dollars pour les nouveaux acquéreurs et de 4 000 dollars, donc moitié moins cher, pour les institutions ayant une version antérieure de EXTE qu'ils souhaitent mettre à niveau. On ne saurait trop insister sur la nécessité de croiser méthodiquement besoins et conception du système (voir l’encadré 5.3, page 86). Pour une institution ayant un fort volume d'activité, une base de données informatisée est de loin préférable. Le système téléphonique peut-il assurer les services de télécommunications internes envisagées ? Chaque page du rapport comporte un en-tête indiquant tous les renseignements nécessaires. Ce rapport est le plus important de ceux utilisés par les agents de crédit. Cette phase comporte plusieurs étapes qui peuvent être assez longues, mais n'exigent pas nécessairement d'être accomplies en séquence. Plan comptable ? 2. Le présent guide pratique s'adresse aux deux groupes d'intéressés ?les utilisateurs des informations et les concepteurs des systèmes ?en employant les concepts et la terminologie de base de ces deux auditoires, sans lesquels toute communication s'avère impossible L'élaboration et la mise en œuvre d'un nouveau système d'information de gestion peuvent avoir des effets sur tous les rouages d'une institution ?c'est d'ailleurs ce qui doit en général se produire pour que l'opération soit couronnée de succès. Le nombre de périodes considéré doit être suffisamment élevé pour permettre d'identifier rapidement une amélioration ou une dégradation de la situation sans généralement toutefois dépasser cinq ou six pour éviter de rendre la situation confuse. Ce rapport fournit les mêmes informations que le rapport D1 : COMPTE DE RÉSULTAT SIMPLIFIÉ, pour une seule période. Informations destinées aux utilisateurs extérieurs, Caractéristiques des données et des informations aux différents niveaux d’utilisation, Source Champ couvert Niveau Horizon Actualité Précision Utilisation de détail temporel des informations, Extérieure Varié Simplifié Futur Ancienne Imprécise De temps à autre, Interne Circonscrit Développé Passé Récente Exacte Fréquente, Source : Adapté de Rolland Hurtubise, Managing Information Systems : Concepts and Tools (West Harford, Conn. : Kumarian, 1984). Existe-t-il une procédure de contrôle et de suivi des opérations ? Nombre d'institutions cessent d'enregistrer les revenus accumulés au titre des intérêts sur leurs prêts défaillants après un délai déterminé. d'adapter un logiciel aux besoins d'une institution. Le cadre dans lequel opère une institution de microfinance ? Les langages de programmation évoluent parallèlement aux systèmes d'exploitation, DOS, Windows 3.x et maintenant les nouvelles versions de Windows. Le TAUX DE REMBOUR-. Possibilité d'adaptation aux caractéristiques locales. Le crédit est généralement le moteur des institutions de microfinance. Des intérêts courent-ils sur les prêts ? Prêt-versements effectués : un prêt peut donner lieu à plusieurs versements, reliés par un champ prêtid. Ils fournissent, en temps voulu, des informations exactes facilement exploitables et ils adaptent l'information aux besoins des utilisateurs. Modèle de section regroupant les indicateurs d’activité, 1 Entreprises recevant un premier crédit, 2 Entreprises recevant un crédit relais, 3 Total entreprises recevant un crédit, 8 Agent de crédit (équivalent plein temps), 9 Nombre moyen crédits actifs par agent de crédit, 10 Montant moyen portefeuille par agent de crédit, à reproduire pour tous les postes faisant l'objet d'un suivi, Modèle de section regroupant les indicateurs financiers et de gestion, Augmentation annuelle du nombre d'emprunteurs, Augmentation annuelle du nombre de déposants, Pourcentage des crédits aux groupes ciblés, Agents de crédit en pourcentage des effectifs, État récapitulatif des résultats d'exploitation Pour le trimestre achevé __________. L'ordre, le calendrier et la durée des différentes étapes doivent être précisés dans le plan établi par l'équipe de projet. ? Windows 95 est la passerelle entre l'environnement DOS et un nouveau système d'exploitation qui n'aura plus de liens avec cet environnement. Les grandes institutions bénéficient d'économies d'échelle de nature à réduire leur structure de coût. définir les besoins de l'institution ; ? munes (par exemple, caisses, encours et charges à payer). La prise en compte d'une période plus longue permet en outre de mieux comparer les institutions de microfinance qui font un usage différent des prêts à court et à moyen terme. Dans un système de comptabilité d'engagement, il s'agit des intérêts dus par le client sur les crédits générés pendant la période considérée, quel que soit le montant des intérêts effectivement payés au cours de cette même période. Institution de microfinance ESSOR Page 1, Produit 21 - Club d'épargne 02-23432-1 Justo Perez, Utilisateurs : Responsables d’agence. Les données qu'elles collectent ont en général trait aux activités de leurs clients : nombre d'employés pour les entreprises de production, volume des ventes pour les commerces de détail, modification du revenu du ménage pour les clients ruraux, et augmentation des actifs commerciaux pour les clients urbains. Le choix du dénominateur d'un ratio peut s'avérer déterminant 2. Le RENDEMENT DU PORTEFEUILLE est égal à : Le RENDEMENT DU PORTEFEUILLE est toutefois un indicateur plus fiable de l'évolution de la situation pour la plupart des institutions de microfinance. PDF | On May 1, 2003, Gilles St-Amant published La gestion des systèmes d'information et de communication | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate Les institutions qui installent un logiciel commercial ont intérêt à s'assurer les conseils d'un technicien connaissant bien le système. Nombre de comptes d'épargne illimité par membre, ? Le code source d'un système d'information complexe ne peut être modifié que par quelques personnes ? TARD PAR AGENT DE CRÉDIT) ainsi que des rapports qui comparent les activités des différents agents de crédit de leur institution (comme le rapport C4 : ÉTAT RÉCAPITULATIF DU PORTEFEUILLE ÀRISQUE PAR. Il permet un accès aux informations et facilite la prise de décision et l'action. Une institution qui mobilise de l'épargne volontaire sur livret a besoin de disposer de liquidités suffisantes pour faire face aux demandes de retrait de ses clients et doit donc utiliser un indicateur tel que le RATIO DE LIQUIDITÉ IMMÉDIATE. - Conception et organisation en 20 fiches par Jacques Sornet au format PDF sur decitre.fr Toutefois, d'importantes erreurs sont généralement commises, et les informations sont produites avec un certain retard lorsque les données sont entrées dans le système au siège sur la base des dossiers préparés manuellement. Coût de la personnalisation du logiciel, ? Le nombre de nouveaux prêts a atteint 1 400 (contre 1 350), pour un montant de 235 000. En sus de cet indicateur, une institution devrait suivre l'évolution des GROUPES. L'équipe chargée du projet se composait de Ravi Ruparel, Irv Bisnov et Christel Morley (Deloitte Touche Tohmatsu International), de Calvin Miller, Chuck Waterfield et Nick Ramsing (MEDA Trade & Consulting), et de Janney Carpenter et Lynn Pikholz (Shorebank Advisory Services). ), Produit : Crédits de trésorerie (à jour et improductifs), prêt prêt Solde (%) 31-60, Plus de 90 jours 2,1. ? Ces regroupements, ainsi que l'ordre dans lequel les rubriques sont présentées, permettent de calculer les résultats intermédiaires, qualifiés de soldes intermédiaires de gestion5. Les différents indicateurs sont replacés dans un cadre stratégique et opérationnel général. Le groupe de chiffres suivant permet de suivre les recettes et les dépenses par origine (voir le point 2.4.2). Les informations sur les opérations doivent être produites fréquemment ? Les systèmes comptables doivent être conformes aux normes comptables internationales de base établis par des organismes tels que le Comité international de normalisation comptable (International Accounting Standards Committee IASC). Les indicateurs sont regroupés en trois catégories : clientèle, épargnants et emprunteurs touchés. David Ferrand, Financial Analysis of Micro-Finance Institutions : An Introductory. 5.1.3 Étape 3 : Détermination de ce qui est faisable. Si cette opération peut offrir certains avantages, elle n'en augmente pas moins considérablement le coût du système. De quelle manière peut-on s'assurer qu'elles ont été remplies ? À terme, les systèmes manuels donnent lieu à l'accumulation de quantités énormes de données non traitées. Il est plus difficile de comptabiliser les intérêts à recevoir sur les prêts consentis à la clientèle. Elle donne aussi aux parties prenantes extérieures, telles que les autorités de contrôle et les bailleurs de fonds, un moyen de suivre les résultats et de détecter les problèmes éventuels. D'autres encore sont requises de façon ponctuelle, et le système doit alors être capable de les produire à la demande. Le meilleur moyen de gérer les liquidités consiste à effectuer des projections des flux de trésorerie, plus ou moins complexes selon les besoins et la structure de l'institution (pour plus de détails sur la manière d'effectuer de telles projections, se reporter à la section de l'opuscule traitant des rapports sur les flux de trésorerie). L'installation d'un système d'information de gestion peut coûter cher, mais l'absence d'information est encore plus coûteuse, Si elle ne dispose pas d'un appui technique rapide et sûr, l'institution peut se trouver forcée d'opérer sans son système, 5.1.4 Étape 4 : Évaluation des différentes possibilités. établir des conventions de numérotation des comptes des clients et des comptes de crédits et d'épargne ; ? Ces programmes ont pour fonction de détecter les champs de données vides, les données dont la valeur se situe hors des limites minimales et maximales, les numéros séquentiels, les numéros de comptes ou de clients attribués plus d'une fois, les fichiers redondants et les orphelins (c'est-à-dire les fiches d'une table de la base des données qui ne correspondent à aucune autre fiche dans les autres tables), et vérifier l'exactitude du calcul des intérêts, des pénalités et des arriérés. Cette publication est utile aux dirigeants chargés de sélectionner les différents indicateurs qui seront utilisés par leur institution. ? Les informations sur les opérations sont axées sur le court terme. L'analyste peut tracer des schémas pendant qu'il s'entretient avec les utilisateurs, ces derniers pouvant ainsi en vérifier l'exactitude, opération qu'ils devront répéter une fois qu'un projet aura été élaboré. L'intérêt que présentent presque tous ces indicateurs pour une institution donnée dépend dans une certaine mesure de la structure de son bilan et, le cas échéant, de la nature de ses capitaux empruntés. Les enjeux des Ressources Humaines sont multiples et fondamentaux pour le bon fonctionnement global d’une entreprise. ? Les programmes sont décomposés en programmes de crédit, d'épargne, de formation et de commercialisation. Client-prêt : Un client peut être le bénéficiaire de plusieurs prêts, reliés par un champ clientid. Téléphone : (880) 9005350 ou 9005257-68 (postes 1243 ou 1214). Il faut donc que ces derniers définissent clairement leurs besoins et trouvent un juste milieu. Note : Crédits en retard, improductifs ? Ils doivent en outre être adaptés aux procédures de travail et aux opérations, qui varient fortement d'une institution à une autre. Que l'institution envisage d'élaborer un système maison ou d'acquérir un système préexistant, elle doit réunir tous les documents de référence décrivant ses principes directeurs et ses procédures dans quatre grands domaines (encadré 5.1, page 76) : Il se peut que, dans certains de ces domaines, il n'existe pas de documents de référence ou que ceux-ci soient dépassés, incomplets ou contradictoires. Dans les agences ? l'appui technique ? Il existe généralement une relation causale entre les éléments qui entrent dans la composition de l'indicateur de sorte que le chiffre produit, souvent un pourcentage, peut être considéré comme relativement indépendant de facteurs tels que l'échelle des activités. Quelques grandes institutions de microfinance peuvent posséder un macro-ordinateur opérant, en mode Unix, sur un réseau longue distance (comme, dans ce cas, elles ont généralement un service informatique employant de nombreux techniciens, le présent guide pratique ne s'adresse pas à elles). – Système d’information du contrôle stratégique – Système d’information sur l’environnement; Le contrôle de gestion intervient essentiellement sur les 2 premiers et peu sur le système d’information sur l’environnement (indicateurs de satisfaction des clients, sur les meilleures pratiques de la concurrence. Les employés traitant l'opération écrivent sur un reçu les informations qui seront saisies ultérieurement. ? Le présent guide pratique n'examine que la plus fondamentale, à savoir la constitution de provisions représentant un pourcentage qui augmente systématiquement avec l'ancienneté du prêt. Les comptes de contrepartie ont une valeur négative et leur montant vient en déduction de ceux des comptes auxquels ils sont associés. Par exemple, dans le cas du premier crédit en retard, la lettre de recouvrement n° 1 a été présentée il y a 43 jours, la lettre n° 2, il y a 30 jours, et la lettre n° 3, il y a 10 jours. Des cours de formation sont organisés pour les versions SRTE 2.0 et EXTE par les fournisseurs de services d'appui agréés. Il faut que les responsables et autres personnes impliquées dans la définition du système comprennent les aspects fondamentaux de la structure d'une base de données pour pouvoir communiquer efficacement avec les programmeurs et les analystes pendant la phase de conception. Vérification des signatures et des photos. C'est pourquoi les sociétés de services et d'ingénierie informatique ont entrepris de développer ce type de logiciels de manière à exploiter le vaste marché des systèmes de comptabilité informatiques. Les institutions de microfinance qui diffèrent de cet exemple de par leur taille, leur structure, ou les services qu'elles offrent, seront manifestement contraintes de préparer des rapports quelque peu différents (voir l’encadré 3.4, page 39). Lorsque l'on fait le produit du REN-, DEMENT RETRAITÉ DE L’ACTIF, et du MULTIPLICATEUR DES FONDS PROPRES, l'actif total est éliminé au numérateur et au dénominateur, et il ne reste plus que le résultat net, retraité, et le total des fonds propres, c'est-à-dire dire le REN-, RETRAITÉ DES FONDS PROPRES comparent le résultat net (ou. Logiciel non commercialisé sous forme standard ; son installation couvre certaines opérations de mise en place. Enfin, il faut établir un plan d'exécution détaillé, un calendrier et un budget. Ce potentiel est, toutefois, rarement exploité. Le système de comptabilité est avant tout influencé par le plan comptable (chapitre 2), tandis que le système de suivi du portefeuille l'est par la stratégie, les procédures et la méthodologie (chapitre 5). Par exemple, une voiture peut servir à faire les courses, activité ponctuelle et de courte durée, aller au travail, activité courante et répétitive, ou courir un grand prix. Préparation de rapports pour les autorités, ? Par exemple, si de nombreux clients peuvent être contactés par téléphone, leurs numéros figureront dans le rapport sur les impayés. Lorsqu'une institution autorise cette procédure, elle doit alors suivre l'évolution des prêts rééchelonnés séparément du reste du portefeuille parce que les risques qu'ils présentent sont plus élevés (compte 1240 dans notre exemple de plan comptable). pour fournir ses services financiers, de ses objectifs et principes institutionnels, de sa structure, et des flux d'information. Le travail a été exécuté presque entièrement par le personnel chevronné de son département du système d'information. ? Pour être exploitées dans une base de données, les informations doivent subir une transformation car l’ordinateur ne sait stocker que des données. Tenue de la base de données sur les clients, ? Les institutions qui ont une proportion élevée d'emprunts portant intérêt auprès de diverses sources doivent suivre l'évolution du COÛT MOYEN DES CAPITAUX EMPRUNTÉS. Les lignes 8 et 18 sont une estimation des nouveaux dépôts d'épargne et des retraits au cours des mois à venir. Les charges financières seront affectées à chaque programme proportionnellement à la part des fonds empruntés revenant à chacun d'entre eux. Après avoir établi un organigramme fonctionnel, il doit prendre du recul pour déterminer les points critiques du système et ceux auxquels sont prises des décisions. 5.2 Phase 2 : Évaluation détaillée et conception du système. 3. Le programme de formation doit porter sur les points suivants : Il convient d'utiliser le nouveau système parallèlement à l'ancien, ? ? À l'issue de la période comptable, la comptable souhaite imprimer un rapport pour NewSystems. Traite toute la gamme des opérations de guichet, y compris le suivi des versements en espèces et par chèques, le suivi des activités des caissiers et la fourniture de monnaie d'appoint. Voir le rapport E1 : BILAN SIMPLIFIÉ. MARGE RENDEMENT RENDEMENT RETRAITÉ MULTIPLICATEUR x = x, BÉNÉFICIAIRE DE L’ACTIF DE L’ACTIF DES FONDS PROPRES, Résultat net retraité Total retraité des produits Résultat net retraité Actif total (moyenne), Total retraité des Actif total (moyenne) Actif total (moyenne) Fonds propres totaux produits (moyenne). Elles peuvent opter pour n'importe quel logiciel standard comportant toutes les fonctions nécessaires. L'utilisateur et le fournisseur de services d'appui conviennent du prix des services requis après l'expiration de la garantie de trois mois. Même un novice possédant quelques connaissances élémentaires en matière de bases de données peut accéder aux données si celles-ci ne sont pas stockées avec un code ou si les tables ne sont pas protégées par un mode de passe. dont les actifs productifs se chiffrent à 500 000 unités, le RISQUE DE POSITION DE CHANGE est égal à : Ce ratio se calcule de la même manière que le taux de disparité pour les taux d'intérêt. Celle-ci a accepté que les concepteurs du système travaillent dans une agence pendant un an pour se familiariser avec les méthodes de travail et les procédures opérationnelles de l'institution, son type d'organisation et le mode de circulation de l'information. il existe déjà un manuel de l'utilisateur bien conçu pour chacun de ces logiciels, tandis que ce n'est souvent pas le cas pour les systèmes personnalisés ou maison, les programmeurs concentrant leurs efforts sur le développement et la maintenance du logiciel plutôt que sur l'élaboration d'un bon manuel de l'utilisateur ; ? Il convient alors de faire la somme du solde initial pour la période considérée et des soldes de clôture de chacune des périodes, puis de diviser le résultat obtenu par n + 1, n étant le nombre de périodes incluses. Les données seraient extraites du rapport E2. Ce rapport donne la liste des clients ayant fait un versement à une date spécifique, pour que les agents de crédit vérifient si leurs clients ont effectué un remboursement depuis le dernier rapport sur les impayés. Les réponses à ces questions contribueront à définir la manière dont les rapports devront être présentés. Prudent, en identifiant les montants pour lesquels on peut raisonnablement craindre un risque de non-recouvrement. Au fond de la pièce, les responsables du département du crédit, comme toujours occupés à faire face aux urgences, ne savent rien ou presque de la façon dont fonctionne leur service ni de la performance de leurs employés. Il faut, à ce stade, faire preuve de créativité et d'ouverture d'esprit ; et il peut être utile de demander à un consultant extérieur d'analyser la situation et de formuler des recommandations. Pour une institution d'une certaine taille, les avantages d'un tel investissement peuvent rapidement dépasser le coût du système, même si celui-ci est élevé. Des versions spéciales du logiciel existent en russe et en thaïlandais. Une institution peut être noyée sous les données, sans pour autant avoir beaucoup d'informations. Accepte de volumineuses informations sur les clients, grâce à la définition de nouveaux champs par les utilisateurs. La comptable d'ESSOR débite le compte 1010B (le compte bancaire de la fondation) et crédite le compte 4100B (le compte des subventions d'exploitation de la fondation). Assurer une bonne communication entre la direction et les responsables du système. Ce rapport est présenté sous la forme habituellement utilisée par les institutions de microfinance, qui est celle qu'elles doivent utiliser à moins qu'elle ne soit pas conforme aux normes de comptabilité nationales. ? La ligne 4 retraite les résultats nets de tous les postes d'exploitation autres que les liquidités, postes qui sont considérés comme des charges pour la période considérée mais ne donnent pas lieu à des sorties de liquidités. ? Aux fins de la gestion interne, l'indicateur qu'il convient d'utiliser de préférence est le pourcentage de crédits en retard depuis au moins deux échéances, c'est-à-dire le PORTEFEUILLE À RISQUE DEPUIS PLUS DE 7 JOURS pour les prêts à échéances hebdomadaires et le POR-. Les montants en retard peuvent-ils être prélevés sur le compte d'épargne ? L'institution de microfinance utilise dans ce cas, sur un réseau local, un logiciel qui permet aux guichetiers d'afficher sur l'écran les comptes des clients enregistrés dans la base de données et d'entrer directement des informations pendant qu'ils traitent avec un client. Il ventile les informations du client pour faciliter le tri et la recherche des données. La présence d'un personnel compétent en informatique est une condition nécessaire à la réussite de la mise en place de nouvelles technologies informatiques. Les cadres conceptuels de définition et d'interprétation des données financières abondent. Toutefois, dans la majorité des cas, il importe que cette opération se limite aux aspects essentiels du logiciel et soit soigneusement préparée en raison de son coût et du risque de boguage. Les rapports doivent être conçus de telle sorte que les détails fournis à un niveau servent de base aux informations récapitulatives présentées au niveau suivant. Il est relativement facile de se procurer un programme de comptabilité capable, au minimum, de, remplir les fonctions élémentaires qu'on attend d'une institution de microfinance. Nous tenons aussi à remercier tout particulièrement la Women's World Banking qui a fourni à l'équipe tous les documents et analyses préparés dans le cadre d'une étude antérieure des systèmes d’information de gestion, ACCION qui a présenté le système d'examen CAMEL, ainsi que Robert Peck Christen, Tony Sheldon, Peter Marion et Bill Tucker qui ont apporté de précieux conseils et ont permis d'utiliser les résultats de leurs travaux antérieurs. L'exemple donné dans le tableau 2.3 (pages 22 à 24) peut toutefois servir de point de départ (bien qu'il puisse ne pas cadrer avec les systèmes de comptabilité utilisés dans certaines régions du monde, comme le système de comptabilité français ; voir le point 2.4.3). Qu'advient-il des commissions, des pénalités et des intérêts exigibles en cas de rééchelonnement ? Il s'agit, par exemple, des terrains, constructions, installations techniques, matériel et outillage, meubles et automobiles ? Ces dépôts représentent-ils un montant fixe ou bien un pourcentage du montant à rembourser ? Lorsqu'un prêt est en retard, le rapport fait état du montant du principal et des intérêts en retard pour que l'agent de crédit puisse indiquer à son client combien il doit au total. Ce rapport évalue le montant des crédits à risque et les classe par ancienneté. Cette formation sera-t-elle assurée en interne ou par une source extérieure ? Pour ces dernières, il vaut donc mieux retenir le RENDEMENT DE L’ACTIF. Dans le département du crédit, plusieurs agents de crédit passent les livres de comptes au crible pour déterminer qui a payé et qui n'a pas payé. Cette annexe présente des informations sur un petit nombre de logiciels dont l'emploi a donné de bons résultats dans plusieurs pays, et qui ont été élaborés par des sociétés désireuses de développer leurs opérations à l'échelle internationale1. Comment évalue-t-elle ses résultats ? Ces rapports parviennent au siège le lundi matin ; ils sont alors informatisés par le département de la planification et du suivi qui doit établir des états consolidés pour le mercredi. Alors même que les modifications requises paraissent mineures, la version personnalisée coûte souvent beaucoup plus cher que la version standard en raison de la difficulté de cette opération. ? ? Les prêts non rémunérateurs, ou improductifs, sont ceux dont au moins un remboursement est en retard. On obtient ainsi le rapport entre le résultat net retraité, et la valeur moyenne de l'actif total, c'est-à-dire le RENDEMENT RETRAITÉ DE L’ACTIF. 17. ? Téléphone : (880) 9005350 ou 9005257-68 (poste 1243 ou 1214). Pour ces raisons, et bien d'autres encore, la plupart des spécialistes estiment qu'aucun logiciel de système d'information de gestion ne peut, à lui seul, satisfaire tous les types de besoins. L'analyste de système pourrait physiquement suivre le déroulement du processus en posant des questions à chaque étape. Cet indicateur est particulièrement utile et devrait faire l'objet d'un suivi régulier dans toutes les institutions. Lorsqu'une institution compte un grand nombre de bailleurs de fonds, l'emploi d'un système de comptabilité par origine des fonds peut considérablement alourdir la charge de travail administratif et les frais d'exploitation. Les techniques exposées dans l'exemple qui suit peuvent être utilisées dans le cadre d'un système de comptabilité par origine des fonds informatique ou manuel, même si l'exemple en question suppose l'utilisation d'un système informatisé. Il leur semble qu'il ne devrait pourtant pas être difficile de répondre à leurs questions, surtout s'ils savent que toutes les données requises se trouvent dans l'ordinateur. Elle préconisait en effet d'employer le PORTEFEUILLE À RISQUE comme indicateur, et cette recommandation a vite été largement adoptée par les institutions financières les plus solides. Ces montants viennent-ils majorer le principal ou sont-ils passés en perte ? ? Dans la mesure du possible, des numéros correspondants doivent être attribués aux comptes connexes : par exemple, si le code du compte de produit des intérêts créditeurs sur les prêts rééchelonnés est 4040, le code du portefeuille des prêts rééchelonnés pourrait être 1240. Le numéro de compte se compose d'un chiffre et d'une lettre : le chiffre indique l'emploi qui est fait des ressources qui y sont enregistrées et la lettre le bailleur de fonds des ressources en question. ? Il examine les quatre phases du processus ?conceptualisation, évaluation et conception, programmation et installation, et maintenance ?en renvoyant fréquemment le lecteur à d'autres parties du manuel pour plus de détails.
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